Pendant plus de quinze ans, j’ai exercé le métier d’expert sinistre IARD. Durant toutes ces années, au quotidien et au domicile de l’assuré, j’ai passé beaucoup de temps à expliquer les règles de mises en jeux et d’application des garanties de leur contrat multi risque habitation. Mais également à essayer de justifier des délais trop long pour l’ouverture et la prise en compte de leur sinistre ainsi que pour les délais de gestion et de règlement.
Un élément aggravant venait systématiquement amplifier ce constat: les événements climatiques sont devenus de plus en plus fréquents et violents. Ces derniers provoquant inéluctablement des goulots d’étranglements lors de la déclaration du sinistre provoquant de ce fait des retards importants à l’ouverture, pendant la gestion et lors du règlement du sinistre.
De ce constat est né l’idée d’une application pour les assureurs, au service de leurs assurés sociologiquement en demande de multi connaissances et multi expériences, et, basé sur un fondement pédagogique alternatif qui est: « Aide moi à faire les choses par moi même ».
Vos produits et services
La solution de PHENIXadvise permet aux assurés sinistrés de devenir acteur de la gestion de leur sinistre habitation en leur donnant des outils d’aide et d’accompagnement automatisés.
Pour l’assureur habitation l’implication de l’assuré, augmente de facto la qualité perçue, la rapidité, la satisfaction tout en réduisant les coûts de gestion de sinistre.
Nous matérialisons donc une nouvelle vision en marketing et en gestion de la relation client, à savoir: établir, maintenir et valoriser les relations commerciales entre une entreprise et ses clients.
Vos facteurs de réussite
Dans un premier temps il me semble nécessaire de posséder une vision basée sur la réalité terrain et une bonne analyse comportementale des acteurs de ce marché en mouvance.
Ensuite les connaissances et les capacités d’intégration des évolutions technologiques offrent le second facteur de réussite.
Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant
La solution PHENIXadvise est une innovation en mode SaaS, une prouesse d’innovation en gestion de sinistre habitation mais également une promesse dans la relation commerciale en replaçant le client au centre du dispositif.
Votre business model
Pay-per-use est notre modèle économique donnant immédiatement une valorisation des économies réalisées par rapport aux différents modèles d’expertises existants.
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