Je suis le Bob Morane des services clients. Après une dizaine d’années passées dans la relation client chez des opérateurs de télécom, j’ai décidé qu’il était temps d’aider les consommateurs à y voir plus clair dans cette jungle.
Ah au fait, je m’appelle Mathieu Delobelle.
En 2 ou 3 phrases, que propose votre startup?:
Chez GREENBUREAU Nous inventons des solutions pour faciliter les relations entre les clients et leurs marques.
Nous avons lancé deux applications:
Greenbureau qui permet d’avoir toutes ses factures récupérées automatiquement dans un espace personnel sécurisé. Finie la galère de la navigation dans les espaces clients, les factures sont toujours disponibles.
ViteMaHotline qui est un annuaire des services clients des principales marques et administrations, et bien plus encore. ViteMaHotline vous indique les meilleures heures pour appeler votre service client et – cerise sur le gateau – ViteMaHotline vous permet de VOUS FAIRE RAPPELER PAR VOTRE SERVICE CLIENT. Finie la galère des numéros introuvables, des serveurs vocaux incompréhensibles et de l’attente interminable en ligne.
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Comment êtes vous arrivé à la création d’entreprise? :
L’envie d’innover et de changer la donne. En tant que consommateur, vous devez vous rendre compte à quel point il reste des choses à faire en terme de service client !
Et malheureusement, les entreprises mettent encore la majeure partie de leurs efforts et investissements sur la vente, beaucoup moins sur le service client. Il y a donc beaucoup de place pour l’entrepreneuriat dans ce domaine.
Quelles ont été les bonnes surprises dans votre aventure entrepreneuriale? :
Il y a beaucoup de gens prêts à vous faire confiance, à vous aider, à tenter l’aventure avec vous.
Des mauvaises surprises? :
Une surprise n’est jamais franchement mauvaise. Pour moi, une surprise c’est soit une opportunité, soit un nouveau challenge.
Votre startup c’est 100% de votre vie? :
Oui, elle fait partie de ma famille, c’est comme un troisième enfant (dont j’ai la garde partagée avec mes associés 😉 )
Des projets à venir? :
Nous lançons un tout nouveau produit, on est concentrés sur sa qualité et sa croissance.
Un scoop sur vous ou votre startup? :
Vous êtes la première interview dans laquelle je présente notre tout nouveau service Appel Zen : le service qui permet de se faire rappeler par ses services clients. (à tester sans attendre dans vite ma hotline)
Alors heureux (se)? :
Libre surtout
Le mot de la fin ? :
tiens, j’ai une nouvelle idée… bon ça sera pour la prochaine interview 🙂
Une promo ou un code de réduction pour les lecteurs de bonjouridee? (merci d’indiquer la limite de validité):
Les 10.000 premiers Appel Zen demandés depuis l’application Vite Ma Hotline sont offerts.
Après le service de rappel par un service client sera disponible en « in App Purchase » dans l’application Vite Ma Hotline
Vos profils en ligne : fr.linkedin.com/in/mathieudelobelle/
Souhaitez vous faire essayer votre produit/service par un de nos testeur ? Volontiers, notre application ViteMaHotline est dispo gratuitement sur AppStore et Google Play
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