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En 2008, après plusieurs voyages en Europe et aux Etats-Unis, des amis et moi avons décidé d’aller faire un tour en Afrique. Nous avons choisi naturellement le Cameroun, mon pays d’origine.
Comme pour tous les voyages que nous avions organisés ensemble, nous avons passé du temps sur Internet pour réserver billets d’avions et chambres d’hôtels à travers le pays.
Le temps d’organisation a été remarquablement plus long que pour nos voyages précédents. Trouver des hôtels qui nous plaisent a été fastidieux et les réservations ont été faites de manière très rudimentaire (téléphone, fax, virement). De même, nous avons eu du mal à trouver des informations sur l’ensemble des choses à faire et à voir dans le pays
Malgré cette étape très contraignante, nous avons été enchantés par les hôtels et avons découvert le Cameroun ainsi que tous ses attraits touristiques.
A cette époque le Cameroun n’était pas un pays officiellement touristique (moins de 500 000 touristes par an). J’ai donc laissé mûrir mon idée tout en suivant l’évolution des statistiques du tourisme camerounais. En 2010, le Cameroun est devenu un pays touristique, d’après la définition de l’Organisation Mondiale du Tourisme et aujourd’hui, on compte près d’1 million de touristes par an !
Senzytravel se donne comme ambition de devenir un leader dans la réservation d’hôtels et de transports en Afrique tout en apportant une dimension conseil aux voyageurs.
Vos produits et services :
Dans sa phase de démarrage, Senzytravel.com est une plate-forme en ligne de réservation d’hébergement (hôtels et résidences privées) et de transports locaux camerounais (train, bus, chauffeurs privés) ==> SenzyTravel a démarré son activité avec les prestataires camerounais uniquement.
Dans une seconde étape, SenzyTravel souhaite se développer ses partenariats avec les prestataires des pays touristiquement émergents (Madagascar, Côte d’Ivoire, Nigéria, Ethiopie, Rwanda, Sénégal) et des pays au tourisme développé ou en cours de consolidation: Afrique du Sud, Kenya, Tanzanie, Ile Maurice, Namibie, Cap Vert, Ghana.
D’autre part, SenzyTravel souhaite compléter sa plate-forme avec les services suivants :
– SenzyTravel souhaite proposer aux agences de voyage et guides locaux agréés un espace dédié sur le site, selon des mises en forme pré-paramétrés
Ils peuvent ainsi présenter de manière organisée et esthétique les services qu’ils proposent aux touristes qui pourront également rentrer en contact avec eux.
Les touristes auront la possibilité d’apporter des commentaires qui aideront les touristes suivants à faire leurs choix.
En plus, un « ambassadeur SenzyTravel » sera en charge de tester les prestations proposées avant de valider leur intégration sur le site. Cette démarche doit permettre de rassurer le client quant à la fiabilité des informations exposées par le prestataire.
– Contrairement aux manuels de guide de voyage (Ex : Guide du routard) apportant des informations figées, SenzyTravel souhaite que le touriste dispose d’une image actuelle, vivante et locale du pays qu’il souhaite visiter. C’est la raison pour laquelle des « ambassadeurs locaux SenzyTravel » seront en charge d’animer le blog SenzyTravel en alimentant particulièrement les informations relatives aux évènements culturels et traditionnels locaux. Ce calendrier évènementiel sera également affiché pendant le processus de réservation du touriste.
Ce service est gratuit : Néanmoins, il permettra de donner confiance au voyageur, de crédibiliser le caractère « Spécialiste de l’Afrique » de Senzytravel et d’améliorer le référencement de SenzyTravel sur les moteurs de recherche
Vos facteurs de réussite :
> Le marché du tourisme en Afrique est en plein croissance (nombre de touristes vers l’Afrique +75% en 10 ans – 36 millions de voyageurs en 2014)
> SenzyTravel est partenaire du Ministère du Tourisme camerounais
> Réseau de relations au Cameroun
> Investissement dans des pays touristiquement émergents dont l’émergence est accompagnée par des initiatives gouvernementales ==> Opportunités de partenariats
Vos facteurs différenciations et disruptifs par rapport à l’existant :
> SenzyTravel est la seule plate-forme permettant de faire de la réservation de transports locaux pour les voyageurs.
> SenzyTravel ne conclut des partenariats qu’avec des hôtels agréés par le Ministère du tourisme
> SenzyTravel rencontre chacun des hôteliers présents sur le site.
> Le concurrent majeur est Jovago.com qui fait de la réservation d’hôtels en ligne . La Solution SenzyTravel se veut plus complète pour les voyageurs
Votre business model (Comment gagnez-vous de l’argent?) :
> Réservation d’hôtels : 1 RESERVATION = Commission de x% du montant des réservations effectuées (facturé à l’hôtel)
> Plate-forme de mise en relation avec agences de voyages et guides locaux : 1 ESPACE DEDIE = XXX€/AN facturé à l’agence/guide ou Accès premium payant pour les touristes (A déterminer)
> Plate-forme de mise en relation avec propriétaire de véhicules ou de résidences privées = 1 ESPACE DEDIE = XXX€/AN facturé au propriétaire
Vos concurrents :
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SERVICE |
NOM |
DESCRIPTION |
POINT FORTS |
POINT FAIBLES |
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CENTRALES DE RESERVATION D’HEBERGEMENT |
BOOKING.COM (Hôtels.com, Expedia…) |
Leader international des centrales de réservation hôtelières au monde. |
ü Renommée, ü Communication et marketing puissants, ü Volume de l’offre (plus de 800 000 établissements dans le monde) |
ü Pas de démarche particulière pour l’Afrique, ü Offre d’hôtels africains faible ü Image publique auprès des professionnels hôteliers qui se détériore
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JOVAGO.COM |
Unique centrale de réservation d’hôtels africains |
ü Renommée, ü Communication et marketing puissants, ü Volume de l’offre |
ü Evaluation client ü Qualité de l’offre ü Démarchage extrêmement agressif auprès des hôteliers (détérioration de leur image) ü Communication essentiellement tournée vers les touristes africaines
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SITES INTERNET DES HÔTELS |
Les hôtels disposent de site internet propre sur lesquels il est possible d’effectuer une réservation |
ü Contact direct avec le touriste
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ü Peu d’hôtel dispose d’un site internet ü Peu d’hôtel dispose d’un site avec réservation possible en ligne ü Le référencement de ces sites est très faible dont ils n’apparaissent que très rarement en 1ème page des moteurs de recherche
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CENTRALE DE RESERVATION DE TRANSPORTS LOCAUX |
NC |
Peu de pays dispose d’un site internet sur lequel il est possible de réserver un mode transport local (bus, train, voiture…). Et aucun site ne présente une solution complète avec l’ensemble des moyens de transports disponibles |
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PLATE-FORME MISE EN RELATION AVEC GUIDES ET « AMBASSADEURS LOCAUX SENZYTRAVEL » |
Le Guide du Routard, Le Petit Futé, Lonely Planet |
3 leaders des Guides de voyage qui informent les touristes sur les attraits touristiques d’une destination |
ü Format papier transportable ü Renommée ü Qualité des informations |
ü Données figées dans le temps puisque les mises à jour sont faites en moyenne tous les 5 ans ü Pour beaucoup de pays africains, aucun guide n’a été publié. |
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Nous pouvons également ajouter Evaneos qui est une plate-forme de mise en relation avec des guides locaux.
Site web : www.senzytravel.com
Pays où se situe votre siège social : FRANCE mais une partie de l’équipe se trouve au Cameroun
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