iakaa, l’assistance informatique à distance


L’idée : Iakaa propose un service de dépannage informatique d’un nouveau genre. Celui-ci cible la résolution en ligne et à distance des incidents informatiques que rencontrent les particuliers et TPE .  La grande majorité des soucis informatiques peuvent être résolus immédiatement et à distance, et la plupart d’entre eux sont liés à des problèmes de configuration, de virus ou de compatibilité matérielle. Iakaa se propose de résoudre à distance tout incident d’installation, de configuration et d’utilisation d’un poste informatique, via l’achat en ligne d’un ticket d’intervention sans engagement.
Qu’il s’agisse d’un problème d’impression, d’un PC non paramétré ou encore d’une navigation lente,
 
Le fonctionnement :En cas d’incident informatique le client se rend sur le site Iakaa.com afin d’acheter un ticket d’assistance Après identification et paiement sécurisé du ticket en ligne, Il doit alors choisir un créneau d’appel téléphonique pour programmer la prise en charge de l’incident. Un expert technique Iakaa entre alors en contact avec le client et prend la main sur son ordinateur grâce à un outil de téléassistance sécurisé. Il s’engage à traiter le problème informatique quelque soit le temps de prise en charge évalué et sans facturation supplémentaire.

Pourquoi cette idée pourrait marcher (pourquoi cette startup réussit):« Le déplacement d’une intervention sur site est onéreux et chronophage. Le dépannage informatique sur la base d’appels facturés à la minute peut l’être tout autant. Chez Iakaa, en simplifiant le mode d’emploi, nous déchargeons nos clients des aspects anxiogènes et compliqués qui vont souvent de paire avec l’assistance informatique. » explique Julie Delcourt, co-fondatrice de Iakaa.
 
Originalité :
Iakaa accorde une importance de premier ordre à la sécurisation des données de ses clients. Elle garantit un protocole éprouvé de sécurisation des échanges sur Internet. Les données personnelles de ses clients sont cryptées, rendues invisibles et inaccessibles.

Votre business model (Comment gagnez-vous de l’argent?) :
Iakaa propose à ses clients des tickets d’assistance au prix de 59€ TTC et 49€ HT ainsi qu’un pack installation à 79€.
Région / Pays cible :
France entière
 
Qui sont vos concurrents :
PC30, Facilitoo, Easy-assistance
 
Que Peuvent faire nos lecteurs (investisseurs, early-adopters, curieux..) pour vous ? :
Votre Mamie vous appelle à chaque fois qu’elle utilise son ordinateur ? Votre Maman compte sur vous pour résoudre son problème d’imprimante ? Et vous ? Quand allez-vous enfin vous décider à résoudre ce problème d’ordinateur lent ? N’hésitez plus ! Appelez iakaa et parlez en autours de vous !
Fondateur(s) : Julie Delcourt
Année de création : 2013
Site web :http://www.iakaa.com/
Facebook :https://www.facebook.com/iakaa
Twitter :@Iakaateam
Une promo ou un code de réduction pour les lecteurs de bonjouridee? : TICKET10
 


Contributeur Externe
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