Banque en ligne : la moitié des français séduits

Les établissements bancaires en ligne séduisent un nombre croissant de clients en France. Nous nous sommes renseignés sur les raisons de ce succès.
Un conseiller disponible le soir et le week-end, des primes à l’ouverture, des services gratuits… La banque en ligne se pare de ses plus beaux atouts et séduit de plus en plus. Preuve en est : 50% des Français ont un avis favorable sur la banque en ligne. Réalisée en juillet par Toluna, pour la société de marketing relationnel Affinion International, cette enquête comptabilise les 22% de Français possédant déjà un compte bancaire en ligne à ceux qui ont l’intention d’en ouvrir un pour obtenir ce chiffre.
Pourquoi un tel engouement ?
Il y a de multiples raisons d’ouvrir un compte bancaire en ligne. Mais la première est le prix. En effet, les clients des banques en ligne déboursent en moyenne jusqu’à trois fois moins pour obtenir les mêmes services de base sur l’année, selon l’association CLCV. Cela est rendu possible par la gratuité de la carte bancaire alors qu’elle coûte en moyenne 40 € (carte bancaire classique) et 140 € (carte bancaire haut de gamme) dans les établissements physiques. Pourtant, les services fournis par la banque physique ne sont pas plus intéressants. C’est même le contraire puisque les services de bases (ordre de virement, prélèvement, retraits aux distributeurs…) sont gratuits et réalisés le jour même avec une banque ligne. Par ailleurs, les frais (taux du découvert autorisé, frais de courtage…) sont également plus bas que la moyenne du marché. Il est par ailleurs possible, avec certaines banques en ligne, de déposer gratuitement des chèques dans les agences du réseau de la maison mère et les espèces dans des guichets automatiques géo-localisés sur l’application.
Qui doit céder ?
Finalement, les banques en ligne sont généralement plus avantageuses que les banques traditionnelles sur à peu près tous les profils possibles. Néanmoins, si vous tenez à avoir un conseiller dédié, mieux vaut éviter les banques en ligne. Votre interlocuteur risque de changer régulièrement et vous n’obtiendrez pas de rendez-vous face-à-face. Vous ne disposerez donc pas d’un conseiller qui suit votre dossier. Selon nous, tous les profils outre les profils premium en recherche de conseils pour leurs investissements, y trouveront leur bonheur en ouvrant un compte grâce à la non-facturation des commissions d’intervention notamment.